شروط استخدام اتمرّن (ETMARREN)

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في اتمرّن – ETMARREN.

تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق ETMARREN وموقعه والخدمات المقدمة من خلاله. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة أو إجراء حجز، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية والسياسات المشار إليها داخل المنصة.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب ألا تستخدم ETMARREN.

1. من نحن

ETMARREN – اتمرّن هي منصة تقنية تساعد المستخدمين على اكتشاف المدربين الرياضيين، والاطلاع على خدماتهم، والتواصل معهم، وحجز خدمات التدريب المقدمة من خلال المنصة.

يتم تشغيل ETMARREN بواسطة:

يوسف سعيد – Youssef Saeed
البريد الإلكتروني: ⁦support@etmarren.com⁩
الهاتف: ⁦+20 10 8021 8092⁩

2. دور ETMARREN

تعمل ETMARREN كمنصة وسيطة تربط المستخدمين بمدربين مستقلين يقدمون خدماتهم من خلال المنصة.

المدربون ليسوا موظفين أو وكلاء أو شركاء لـETMARREN.

قد تقوم ETMARREN بمراجعة مستندات الهوية أو الشهادات أو البيانات المقدمة من المدرب قبل قبوله أو أثناء استخدامه للمنصة، إلا أن هذه المراجعة لا تشكل ضمانًا لنتيجة التدريب أو لمستوى أداء معين أو لملاءمة مدرب بعينه لكل مستخدم.

يظل المدرب مسؤولًا عن الخدمة الرياضية التي يقدمها وعن صحة المعلومات المتعلقة بخبراته ومؤهلاته.

3. أهلية استخدام المنصة

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب متدرب مستقل واستخدام ETMARREN بنفسه.

يتم طلب تاريخ الميلاد أثناء التسجيل للتحقق من أهلية المستخدم.

لا يجوز لمن يقل عمره عن 18 عامًا إنشاء حساب مستقل.

يجب أن يكون عمر المدرب 21 عامًا على الأقل، وقد يتم التحقق من تاريخ الميلاد والهوية أثناء إجراءات قبول المدرب.

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وعدم تقديم بيانات مضللة بشأن عمره أو هويته.

4. المستخدمون دون 18 عامًا

يمكن لمن يقل عمره عن 18 عامًا الاستفادة من خدمات التدريب من خلال ولي أمر أو وصي أو شخص مخول قانونيًا يبلغ 18 عامًا أو أكثر.

يقوم ولي الأمر بإنشاء وإدارة ملف المتدرب التابع، ويكون مسؤولًا عن استخدام المنصة نيابة عنه، بما يشمل الحجوزات والمدفوعات والإلغاءات والنزاعات والتواصل المرتبط بالخدمة.

بإضافة متدرب تابع، يقر ولي الأمر بأنه يملك السلطة المناسبة للقيام بذلك وأنه يوافق على معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمة لهذا المتدرب.

لا يمتلك المتدرب التابع حساب تسجيل دخول مستقل.

يتم الحجز والدفع وإدارة التواصل المتعلق بالمتدرب التابع من خلال حساب ولي الأمر.

عند بلوغ المتدرب التابع سن 18 عامًا، يمكنه إنشاء حساب مستقل، ولا يمكن إجراء حجوزات جديدة له كمتدرب تابع. ولا يؤثر ذلك على خطة نشطة بدأت قبل بلوغه سن 18 عامًا.

5. حساب المستخدم

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلاله.

لا يجوز لك:

• إنشاء حساب بهوية مزيفة.
• استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه.
• محاولة الوصول إلى حساب أو بيانات مستخدم آخر دون تصريح.
• محاولة تجاوز أنظمة الأمان أو القيود التقنية للمنصة.
• استخدام المنصة بطريقة احتيالية أو غير قانونية.

إذا كنت تعتقد أن حسابك تم استخدامه دون إذن، تواصل معنا عبر:

⁦support@etmarren.com⁩

6. المدربون

يجب على المدرب تقديم البيانات والمستندات التي تطلبها ETMARREN أثناء التسجيل أو المراجعة.

المدرب مسؤول عن:

• صحة بياناته ومؤهلاته.
• تقديم الخدمة المتفق عليها بصورة مهنية.
• الالتزام بالمواعيد.
• احترام خصوصية المتدربين.
• الالتزام بقواعد السلامة والقوانين المطبقة.
• عدم تقديم خدمات تتجاوز نطاق خبرته أو مؤهلاته.

يجوز لـETMARREN رفض طلب مدرب أو تعليق أو إزالة حسابه إذا وجدت معلومات غير صحيحة أو مخالفة لهذه الشروط أو خطرًا على المستخدمين.

7. الباقات والحجوزات

يعرض المدرب الباقات والخدمات التي يقدمها من خلال المنصة.

قد تختلف الباقات في السعر والمدة وعدد الجلسات، إن وجد، ونوع التدريب والخدمات الإضافية المشمولة.

يجب على المستخدم مراجعة تفاصيل الباقة قبل الحجز.

السعر المعروض والمؤكد عند إنشاء الحجز هو السعر المستخدم لمعالجة ذلك الحجز وفق النظام.

قد يتم إنشاء حجز مؤقت لفترة محددة لإتاحة الوقت للمستخدم لإتمام الدفع.

إرسال إثبات دفع لا يعني بمفرده أن الدفع تم قبوله أو أن الخطة قد تم تفعيلها، ويجوز لـETMARREN مراجعة الدفع قبل التفعيل.

8. الباقات الشهرية

قد يقدم بعض المدربين باقات تدريب أو متابعة شهرية.

تتضمن الباقة الشهرية الخدمات الموضحة في صفحة الباقة طوال مدتها، وقد تشمل المتابعة أو الرسائل أو المكالمات أو غير ذلك بحسب ما يحدده المدرب في تفاصيل الباقة.

تفاصيل الباقة المعروضة وقت الشراء هي المرجع لتحديد الخدمات التي تشملها.

9. المدفوعات

تعرض ETMARREN طرق الدفع المتاحة للمستخدم وقت الحجز.

قد تتضمن طرق الدفع الحالية تحويلات مالية تتم مراجعتها يدويًا.

يعتبر إثبات التحويل المقدم من المستخدم وسيلة للمراجعة ولا يعتبر بمفرده إثباتًا نهائيًا لاستلام المبلغ.

يتم تفعيل الخطة بعد التحقق من الدفع وفق إجراءات ETMARREN.

10. الإلغاء والاسترداد

10.1 إلغاء الباقة بالكامل

يمكن للمستخدم إلغاء الباقة بنفسه خلال أول 24 ساعة من وقت تفعيلها.

بعد مرور 24 ساعة، لا يتوفر الإلغاء الذاتي المعتاد للباقة، دون الإخلال بأي حق إلزامي يمنحه القانون أو أي نتيجة قد تنشأ عن نزاع أو حالة دعم تقرها ETMARREN.

باقات الجلسات

عند إلغاء باقة جلسات مؤهلة خلال فترة الـ24 ساعة، يتم تقييم الجلسات المستقبلية وفق قاعدة الإلغاء الخاصة بالجلسة:

• الجلسة التي يتبقى على موعدها 6 ساعات أو أكثر تكون مؤهلة لاسترداد كامل قيمتها.
• الجلسة التي يتبقى على موعدها أقل من 6 ساعات لا يكون لها استرداد تلقائي.
• الجلسات التي تمت بالفعل أو تم تسويتها لا تدخل ضمن المبلغ المسترد.

الباقات الشهرية

إذا تم إلغاء الباقة الشهرية خلال فترة الـ24 ساعة المسموح بها، يتم احتساب المبلغ المسترد بصورة نسبية وفق الجزء غير المستخدم من مدة الباقة.

10.2 إلغاء جلسة منفردة بواسطة المتدرب

يمكن للمستخدم إلغاء جلسة مستقبلية بشكل منفصل.

إذا تم الإلغاء قبل موعد الجلسة بـ 6 ساعات أو أكثر:

يتم استرداد 100% من قيمة تلك الجلسة.

إذا تم الإلغاء قبل موعد الجلسة بأقل من 6 ساعات:

لا يوجد استرداد تلقائي لقيمة الجلسة.

يتم تحديد وقت الإلغاء وفق وقت النظام لدى ETMARREN.

10.3 عدم حضور المتدرب

إذا لم يحضر المتدرب الجلسة ولم يتم قبول نزاع متعلق بها، فلا يوجد استرداد تلقائي لقيمة الجلسة.

وتتم معالجة مستحقات المدرب وفق نظام المنصة.

10.4 إلغاء المدرب

إذا قام المدرب بإلغاء الجلسة، يستحق المستخدم استرداد 100% من قيمة تلك الجلسة.

10.5 حالات أخرى للاسترداد

قد يتم إنشاء استرداد أيضًا في حالات تشمل:

• قرار نزاع لصالح المستخدم.
• وصول دفعة دون إمكانية تفعيل الخطة.
• عملية شراء مكررة.
• خطأ مالي أو حالة تتطلب التسوية.

بعد اعتماد الاسترداد واستلام بيانات صحيحة لاستلام الأموال، تهدف ETMARREN إلى معالجة إرسال المبلغ خلال 24 إلى 48 ساعة.

قد تستغرق الجهة المالية أو البنك أو المحفظة وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ بعد إرساله.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية يمنحها القانون للمستهلك.

11. الحضور

قد تستخدم ETMARREN رمز PIN أو وسائل تحقق أخرى للتأكد من حضور جلسة.

لا يجوز مشاركة أو استخدام رمز الحضور بغرض تسجيل جلسة لم تتم فعليًا.

يجب على الطرفين استخدام نظام الحضور بصورة صحيحة وصادقة.

12. النزاعات

إذا حدث خلاف بشأن جلسة أو خدمة، يمكن للمستخدم استخدام آلية النزاع المتاحة داخل ETMARREN.

قد تطلب ETMARREN من الأطراف تقديم معلومات أو أدلة مرتبطة بالحالة.

في الحالات التي ينطبق عليها نظام التسوية، قد تتوفر فترة تصل إلى 72 ساعة قبل التسوية النهائية لنتيجة الجلسة.

يجوز لـETMARREN اتخاذ قرار إداري بشأن النزاع بناءً على المعلومات المتاحة، دون أن يؤثر ذلك على الحقوق القانونية لأي طرف.

13. الرسائل والمكالمات

تتيح ETMARREN أدوات للتواصل بين المستخدم والمدرب، وقد تشمل:

• الرسائل النصية.
• الصور.
• الرسائل الصوتية.
• المكالمات الصوتية.
• مكالمات الفيديو.

يجب استخدام أدوات التواصل فقط للأغراض المرتبطة بالخدمة وبطريقة مناسبة ومحترمة.

لا تقوم ETMARREN حاليًا بتسجيل محتوى المكالمات الصوتية أو المرئية، بينما قد يتم الاحتفاظ ببيانات تشغيلية مرتبطة بالمكالمة، مثل وقتها وحالتها.

14. قواعد الاستخدام والمجتمع

يجب استخدام ETMARREN بطريقة قانونية ومحترمة.

يحظر استخدام المنصة في:

• الإساءة إلى المستخدمين أو مضايقتهم أو تهديدهم أو التنمر عليهم.
• نشر محتوى مسيء أو غير قانوني.
• انتحال شخصية شخص آخر.
• الاحتيال أو التضليل.
• إرسال إعلانات أو رسائل مزعجة دون إذن.
• محاولة جمع بيانات المستخدمين أو استخراجها بوسائل آلية دون تصريح.
• نشر برامج ضارة أو روابط خبيثة.
• نشر معلومات خاصة بشخص آخر دون إذنه.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• أي نشاط يخالف القانون.

يمكن للمستخدم استخدام أدوات الإبلاغ والحظر المتاحة داخل المنصة.

يجوز لـETMARREN مراجعة البلاغات واتخاذ إجراءات مناسبة، بما يشمل إزالة المحتوى أو تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاء استخدامه للخدمة.

15. سلامة المستخدم

النشاط الرياضي بطبيعته قد ينطوي على مخاطر، بما في ذلك احتمالية الإصابة.

على المستخدم اتخاذ القرارات المناسبة بشأن حالته وقدرته على ممارسة النشاط الرياضي.

ETMARREN ليست مقدم خدمة طبية ولا تقدم تشخيصًا أو علاجًا طبيًا.

إذا كانت لديك حالة صحية أو إصابة قد تؤثر على ممارسة النشاط، فقد يكون من المناسب الحصول على مشورة طبية قبل بدء التدريب.

يجب على المدرب تقديم الخدمة في نطاق خبرته ومؤهلاته واتخاذ احتياطات السلامة المناسبة.

16. التقييمات والمحتوى

يمكن للمستخدمين نشر تقييمات أو محتوى مرتبط بتجربتهم على المنصة.

يجب ألا تكون التقييمات مضللة أو مخالفة لهذه الشروط.

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي ينشئه، ويمنح ETMARREN الإذن المحدود اللازم لاستضافة وعرض ومعالجة هذا المحتوى بالقدر المطلوب لتشغيل المنصة.

يجوز لـETMARREN إزالة المحتوى المخالف.

في حالة المتدرب التابع، يكون ولي الأمر هو صاحب التقييم المنشور وليس المتدرب القاصر.

17. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لـETMARREN تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب عند وجود أسباب مثل:

• الاحتيال.
• تقديم مستندات أو بيانات مزيفة.
• إساءة استخدام المستخدمين أو المنصة.
• مخالفات متكررة.
• وجود خطر على سلامة المستخدمين.
• محاولة تجاوز أنظمة الدفع أو الحماية.
• متطلبات قانونية أو تنظيمية.

يجوز اتخاذ الإجراء المناسب وفق طبيعة المخالفة وخطورتها.

18. حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل ETMARREN.

قد يلزم أولًا إنهاء أو تسوية أي التزامات قائمة مرتبطة بالحساب.

قد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو مالية أو لمنع الاحتيال أو التعامل مع نزاع قائم.

تتوفر تفاصيل إضافية في صفحة حذف الحساب وسياسة الخصوصية.

19. الملكية الفكرية

تظل حقوق اسم ETMARREN وشعارها وتصميمها وبرمجياتها والمحتوى المملوك لها محفوظة.

لا يجوز نسخ أو إعادة توزيع أو استغلال هذه العناصر دون تصريح، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون.

لا تنتقل ملكية المحتوى الأصلي للمستخدم إلى ETMARREN لمجرد رفعه إلى المنصة.

20. توفر الخدمة

تسعى ETMARREN إلى توفير خدمة مستقرة وآمنة، إلا أنها لا تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع أو خلوها من جميع الأخطاء.

قد يتم إيقاف بعض الوظائف مؤقتًا بسبب الصيانة أو الإصلاحات أو الأمان أو متطلبات تقنية أو قانونية.

يجوز إضافة أو تعديل أو إيقاف بعض المزايا مع تطور المنصة.

21. المسؤولية

تعمل ETMARREN كمنصة تقنية وسيطة ولا تقدم بنفسها خدمات التدريب الرياضي التي يقدمها المدربون المستقلون.

لا تضمن ETMARREN:

• تحقيق نتيجة رياضية أو بدنية معينة.
• فقدان أو زيادة وزن محدد.
• الوصول إلى مستوى أداء معين.
• ملاءمة مدرب بعينه لكل مستخدم.

يتحمل المدرب المسؤولية عن الخدمة الرياضية التي يقدمها في الحدود التي يقررها القانون.

يتحمل المستخدم مسؤولية القرارات المتعلقة بممارسته للنشاط الرياضي والإفصاح عن المعلومات ذات الصلة بالسلامة عند الحاجة.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تكون ETMARREN مسؤولة عن خسائر غير مباشرة أو نتائج لا تقع تحت سيطرتها المعقولة.

ولا يهدف أي بند في هذه الشروط إلى استبعاد أو الحد من أي مسؤولية أو حق لا يسمح القانون المصري باستبعاده أو الحد منه.

22. التغييرات على الخدمة

قد تقوم ETMARREN بتحديث أو تعديل بعض وظائف أو سياسات الخدمة.

إذا كان للتغيير تأثير جوهري على حقوق المستخدم أو التزاماته، يتم إخطار المستخدم بالطريقة المناسبة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

لا تؤثر التعديلات الجديدة بأثر رجعي على حقوق مالية تم تثبيتها صراحة ضمن خطة قائمة، إلا إذا كان القانون يقتضي خلاف ذلك.

23. تعديل هذه الشروط

يجوز لـETMARREN تعديل هذه الشروط من وقت إلى آخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ آخر تحديث.

إذا كان التغيير جوهريًا، قد يتم إخطار المستخدم داخل التطبيق أو باستخدام وسيلة أخرى مناسبة.

يعتبر استمرار استخدام ETMARREN بعد دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ قبولًا لها، في الحدود التي يسمح بها القانون.

24. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

تختص المحاكم المصرية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام ETMARREN وفق قواعد الاختصاص المقررة قانونًا.

25. اللغة

قد تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية.

في حالة وجود اختلاف أو تعارض بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع بالقدر الذي يسمح به القانون.

26. التواصل معنا

للدعم أو الشكاوى أو طلبات الخصوصية أو الاستفسارات القانونية:

ETMARREN – اتمرّن
المشغل: يوسف سعيد – Youssef Saeed
البريد الإلكتروني: ⁦support@etmarren.com⁩
الهاتف: ⁦+20 10 8021 8092⁩